近日，《中國民航》“天選·2024年度航旅榜單”在北京揭曉，中國東航及旗下公司在本年度榮獲八項大獎項，是獲獎最多的航司之一。其中，中國東航獲“年度創新產品服務航空公司”、“年度環保航空公司”和“年度可持續貢獻品牌”獎，東航旗下獨立子公司中國聯合航空榮獲“年度經濟型航空公司”獎，東航食品榮獲“年度天空賞味”獎，東航“凌燕乘務組”榮獲“年度最美乘務組”獎，東航電商攜旗下東航傳媒榮獲“年度航旅服務平臺”“年度航空文創產品”獎。

此次發布的榜單中，“年度創新產品服務航空公司”是對東航在服務產品創新突破方面的肯定。多年來，東航致力于提供高品質服務供給，讓廣大旅客的航空出行更美好。2024年春運首日，東航在上海虹橋站推出“東航空鐵聯運換乘服務中心”，讓旅客一下高鐵就能辦理值機托運，從而“解放雙手”、輕松中轉乘機，贏得旅客頻頻點贊。東航更把發力數字化轉型、完善多式聯運和產品創新貫穿2024全年，聚焦多式聯運，創新長三角“空巴聯運”項目，在蘇州、無錫、杭州等地升級全新版本；持續拓展“空鐵聯運”覆蓋面，實現1269個火車段的雙向無縫聯運和10個樞紐的國際中轉；東航還推出“區域通”產品，在長三角、成渝、珠三角等地區落地，旅客實現機票“用新退舊”；東航創新發布的“空海聯動”，則讓旅客在一次旅途中體驗國產大飛機和國產大郵輪兩款“大國重器”。東航還探索“文化+航空+旅游”融合發展新路徑，與中國國家博物館、上海博物館簽署戰略合作，進一步加強資源共享、產業對接，把“旅客”變“游客”、把“游客”變“旅客”，努力推動流量的轉化、場景的轉化和旅行方式的轉變，更好地服務于新時代人民美好生活需要。

“年度環保航空公司”和“年度可持續貢獻品牌”是對東航不斷拓展提升“節能減碳、綠色飛行”的又一肯定。東航結合行業特點、企業特色和發展需求，秉承“綠色飛行、科技環保”的生態發展理念，積極探索以信息化及市場化手段相結合的節油減排管理方法，積極為全行業、全社會的“雙碳”事業貢獻力量。2024年，東航率先完成國產大飛機C919首次加注SAF（可持續燃料）商業飛行，并在北京大興-上海虹橋航線、北京大興-西安、寧波-北京大興和成都雙流-杭州4條航線進行試點。東航開展了“可持續飛行”主題航班，積極參加天合聯盟第三屆飛行挑戰賽。東航還致力于從旅客服務全流程全觸點出發，從一張登機牌、一個餐盒做起，不斷探索綠色低碳航空服務路徑，主動承擔綠色發展的企業責任，“中國東航：從地面到空中 全維打造更綠色的可持續飛行”成功入選國務院國資委《中央企業上市公司環境、社會及治理（ESG）藍皮書（2024）》優秀案例。

走過35年歷史的東航“凌燕”乘務組，以“四精”服務為基準，從客戶滿意度、乘務人員管理、班組創新發展、APP系統研發等方面提煉關鍵性指標，創新推動空中服務標準革新。自1989年成立至今，“凌燕”乘務組已從17人的首創小組發展成為198人的精英班組，引領千名乘務團隊，輻射東航萬名乘務隊伍，并認證成為“上海品牌”。來自“凌燕”乘務組的志愿者，已經連續7年服務保障進博會，連續4年參與北外灘國際航運論壇服務保障工作；結對四川、云南等地山區學校，在當地幫扶近千人次，志愿服務時間超3千小時，助力鄉村振興；“凌燕”還積極服務哈爾濱2025年第九屆亞洲冬季運動會，將派出團隊成員擔任亞冬會禮儀志愿者。

獲評“年度經濟型航空公司”中國聯合航空在2024年，不斷夯實北京大興、成都、佛山、溫州“菱形”航線網絡，推進產品迭代升級，加快推進數字化轉型，深耕創新經濟型品牌，以“彩繪機隊”持續打造城市形象名片。榮獲“年度天空賞味”獎的東航食品積極弘揚中國傳統美食文化，踐行“四精”服務理念，構建“東方天廚 空地尊享”的品牌體系。2024年，東航食品還抓住東航新開國際航線的契機，精心研發一系列特色空中餐食，“用味覺串聯歷史、用美食締造新絲路”。

據悉，《中國民航》雜志“天選航旅榜單”已成功舉辦4屆，每屆的榜單發布廣受關注，是極具行業權威性和社會影響力的榜單評價。本次榜單共設20個項目類別，通過專業評審、第三方平臺數據及編輯部評審相結合的評選方式產生。